Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại v789, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý với tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhânÁp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
v789 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT THỰC TẾ

Bốn cam kết cốt lõi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Chúng tôi không xây dựng chính sách quyền riêng tư chỉ để có văn bản. Mỗi điểm dưới đây phản ánh quy trình thực tế đang vận hành — từ cách mã hóa dữ liệu cho đến cách bạn có thể yêu cầu thay đổi thông tin bất cứ lúc nào.

Mã hóa đầu cuối Mọi thông tin giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được truyền qua kết nối SSL. Dữ liệu không di chuyển dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Cookie và dữ liệu phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn trên thiết bị di động của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Quyền kiểm soát của bạn Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không còn chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Quy trình xử lý trong phạm vi pháp luật cho phép.
Thời hạn lưu trữ rõ ràng Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian quy định bởi yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi hết hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây — phản hồi thường được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể tùy theo tính chất yêu cầu.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho câu hỏi nhanh về dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc yêu cầu xác minh.
Email hỗ trợ quyền riêng tư Gửi yêu cầu chính thức về việc truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận nhận yêu cầu trong ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản trực tiếp Dành cho các vấn đề liên quan đến ví tài khoản, xác minh Viettel Money hoặc yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân đã đăng ký.

Những điều bạn hay hỏi về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi đọc chính sách này. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Nếu bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, số ví đó cũng được ghi nhận để xử lý giao dịch.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến nhà cung cấp thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay khi cần hoàn tất giao dịch bạn đã khởi tạo.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong phạm vi pháp luật địa phương cho phép — một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại theo quy định bắt buộc.

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị của bạn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa hoặc chuyển sang dạng ẩn danh.

Mọi kết nối đều dùng mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử như Viettel Money hay ZaloPay không được lưu dưới dạng văn bản thô. Bạn cũng sẽ nhận OTP xác minh mỗi khi có thay đổi nhạy cảm.